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威尼斯人官网:4万买旅游套餐无法出门也退不了票 去哪儿回应
2022-03-14 15:31:48  出处:快科技 作者:随心 编辑:随心     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

如今全国多地再现新冠疫情,大家的旅游计划也需要再往后拖了,那购买的旅行套餐能不能退了呢?

据钱江视频报道,今年1月,家住杭州市滨江区的严女士年前在去哪儿购买了澳门旅游套餐,共4万元。

她出发前因当时滨江区存在疫情,澳门卫生局要求要求相关人员进行隔离。严女士立即申请了退票。

然而,去哪儿平台拿到航空公司要求提供的证明材料后,仍然拒绝全额退票,并要求只能自费改签。

从网友评论来看,遇到这种情况的不在少数:

退款问题太普遍了,经常打一上午电话都打不进去,我都怀疑平台是不是故意不退票的

一下要这个文件,一下要那个文件的

必须管管了,我朋友上次也遇到这个事

4万买旅游套餐无法出门也退不了票 去哪儿回应

今天下午,去哪儿网客服在评论中回应道:“尊敬的用户您好,收到您的反馈我司十分重视。经查,当日承运方澳门航司客服徐先生,表示暂无疫情全退政策。故沟通提供相关隔离凭证,额外申请,因您当时无法提供。故按沟通结果申请改签,目前客票改签成功,正常可使用。感谢您的支持与理解!”

4万买旅游套餐无法出门也退不了票 去哪儿回应

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责任编辑:随心

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